Para Reclamações
Envio de reclamações:
- Autores ou revisores devem enviar suas reclamações exclusivamente para o endereço de e-mail gtm@infomed.sld.cu, explicando o caso e apresentando argumentos que sustentem sua alegação.
- A reclamação deve expor os fatos com clareza, ser fundamentada em argumentos sólidos e fornecer dados suficientes para sugerir uma possível violação da ética editorial.
- É obrigatório incluir informações de contato: nome completo, e-mail e número de telefone. Para reclamações anônimas, uma resposta será enviada para o endereço de e-mail do remetente.
Avaliação e resposta:
- Diretor do periódico analisará a reclamação, mantendo a confidencialidade, e responderá em até três (3) dias úteis.
- Casos complexos exigirão tempo adicional e o reclamante será notificado imediatamente.
- Reclamações fora do escopo do periódico (por exemplo, conflitos pessoais) serão rejeitadas com uma explicação formal.
Investigação e decisão:
- Quando o motivo da reclamação ou recurso envolver violação das melhores práticas éticas estabelecidas, o procedimento será seguido conforme determinado pelo COPE (Comitê de Ética em Publicações) e adaptado pelo RIC.
- periódico poderá solicitar informações ou documentação adicional para esclarecer os fatos.
Exclusões e sanções:
- Reclamações que contenham linguagem ofensiva, difamatória ou ameaçadora não serão processadas.
- Reclamações infundadas, falsas ou maliciosas poderão ser encaminhadas às autoridades legais ou à instituição afiliada do reclamante (se conhecida).
Compromisso institucional:
- Conselho Editorial garantirá respostas rápidas e o processamento de todas as reclamações.
- Reclamantes insatisfeitos poderão recorrer a instâncias superiores, conforme apropriado.
